上海大众途安起步离合器抖动

2012年6月份左右发现车辆在起步和低速加速时汽车抖动严重，2012年10月30日去4s店保养和检查，4s店说是离合器问题，经过检查已经确认是离合器有问题，说是给免费更换，让我回去等电话，可是到现在还是说没有配件，我已经打过几次电话了，2013年1月19日又去了一次还是说要等，问4s店等到什么时候，说没有准确时间，只能回去等消息，现在问题越来越严重了，而且还很费油，时间太长了，希望帮助解决问题。