投诉编号：【21466】 投诉时间：2012-12-27 12:36 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2012款 1.4TSI DSG 豪华型
DSG变速器2挡升3挡及3挡升4挡有异响，低速升挡时，会有咔咔的声音，严重影响驾驶心情，4S与400客服均说正常。
一汽大众厂家回复：服务站工作人员讲解DSG变速箱工作原理，再告知其质保期为10年或16万公里，安抚客户情绪，并告知客户，大众公司关于DSG变速箱一但有任何新的政策，我们将第一时间告知，最后邀请客户在到我店首保时，针对此问题进行着重检查。我们将对客户负责到底，不推卸责任，请客户放心。最终客户表示理解。
