上海大众途观发动机出现故障厂家拒绝索赔

2011年5月6日购买的上海大众途观，今年8月份开始，行驶中踩油门的手开始有异响，上坡困难。先后去过4S店好几次，最后，周口的4S店告诉我你的车发动机出故障了，需要更换发动机！当时我就懵了，这刚一年多的车啊，后来周口的4S店说，要是走索赔更换发动机的话，我们这里不能给你换，你得到买车的郑州4S店，我给郑州的4S店去电话，他们说你的车维修完毕需要1个半月的时间，我觉得时间太长，就还是决定要在周口修车，但是周口4S店就说我要是不往上海总部去电话，就照顾我的情绪给我换一个缸体，如果我向上海总部打电话投诉，就连缸体都不给我换！明显的威胁我!我十分恼火，就给上海大众客服投诉，结果他们不承认有过这个情况，还说只能和4S店协调如何处理，现在周口4S店对我爱搭不理的，服务态度很差，车一直就放着，没有解决方案！