雪佛兰科鲁兹车身模块存在缺陷

投诉编号:【19731】 投诉时间:2012-11-13 15:58 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 自动

投诉内容:

我的车是2009年12月底买的,保养一直是在4S店保的,2012年11月13日早上开车上班,把车停在车库,停车挂P挡,熄火,拔钥匙,钥匙拔不下来,以为是方向盘锁住了,左右转方向盘还是拔不下来,然后点火启动发动机,挂P挡,P挡摘不下来,后背箱门也打不开,点烟器也没有电源,我给4S店打电话咨询,4S店告诉我把排挡杆右侧有个小盖子打开按一下,P挡就可以摘下来了,但不能在挂回P挡了,让我直接开到4S店检修,因钥匙无法归位,拔不出来,我之哈在车库等我老公过来,让他把车开到到4S店,开到店里同工作人员把上述情况叙述一遍,我问工作人员是什么原因,工作人员说检修一下才知道,我把车辆交个工作人员后不到10分钟,工作人员通知我是车辆模块坏了,我问是什么故障造成的,工作人员告诉我:“是刹车灯烧了造成短路,把车身模块烧坏了”,我问维修价格,工作人员告诉我,车身模块2470元,加上工时费大概3000元,我问怎么这么贵,工作人员说没有办法都是这个价,我问是不是在保修范围,工作人员说已经过质保期了要自费,我又问为什么一个刹车灯烧了,会把车身模块烧坏,是不是厂家设计缺陷,厂家是不是该召回,工作人员说通用的车设计就这样没有办法,我问更换了车身模块后还会不会在坏,工作人员告诉我,只要刹车灯烧坏,车身模块就会烧坏,自己平时注意检查刹车灯,新换的零件是1年两万公里保修,如果因为一个几块钱的小故障就给用户带来这么大的经济损失,修好后以后还不能杜绝这样的问题,我认为这是厂家的设计缺陷,厂家应召回,并把问题解决掉,我在网上查了一下科鲁兹车普遍都是这个问题,而且还大部分都是质保期以后发生的,这么高的费用真的修不起,我觉得刹车灯坏了,是很常见的问题,怎么会引起整个模块都烧毁的,通用公司应该把有问题的车召回检修,而且我打电话给通用雪佛兰的800电话,客服就会说一句话(车辆问题给你造成的麻烦我很抱歉)完全没有实际要解决问题的态度,这种态度我完全可以理解为是通用的设计陷进,让消费者持哑巴亏,不停的进修理厂,通用就可以不停的赚钱,如果每年都坏一次,通用的老板就不用卖新车了。

投诉回复:

上海通用厂家回复:与维修站确认,顾客已自费做好维修,问题解决,顾客无异议。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号