投诉编号：【19509】 投诉时间：2012-11-06 12:24 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2011款 1.6 手动 品雅版
本人10年11月购车。到今年8月行驶1.5万公里，发现冷车是发动机异响，和网上其他车主的症状一样，网上反应CFN发动机大部分都有这种问题，强烈要求上海大众重视这个问题，给一个明确解答，需要更换发动机总成。
上海大众厂家回复：关于贵网朗逸车主反映车辆冷车启动发动机异响的问题，我部门处理人员多次联系用户邀请其前往维修站做详细检查，但是用户不认同，坚持要求更换总成。目前正在与用户协商处理。
