上海大众朗逸发动机敲缸车窗异响严重

投诉编号:【19226】 投诉时间:2012-10-27 16:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.6 自动 品轩版(进享型)

投诉内容:

发动机敲缸声音严重,哒哒哒的厉害,从首次保养到现在跑了2万7千多,每次都问4s的师傅,他们说哒哒哒属于正常,可现在声音越来越大,做到车里面就能清楚的听到那种刺耳的声音,他们还是说正常,对此我十分不满意,再有就是驾驶座底部跟车窗器响动严重,第二次去做保养的时候4s的师傅检查后说是驾驶座底部架需要跟换,他们那儿暂时没货说是要发货,让我半个月以后过来跟换。车窗器他们说是有异响即使换了还不一定如现在好呢,确我暂时别换了,这个我就答应了,可是驾驶座底座一个月后我过去跟换时,他们又说正常的不给换。可恶,这是什么意思嘛。在我强烈要求下让他们听了听发动机敲缸的声音,他们告诉我依然属于正常。这种处事态度跟答复我很满意。要求上海大众给予一个满意的答复。

投诉回复:

上海大众厂家回复:关于贵网转车主反映车辆发动机敲缸车窗异响严重的问题,我公司处理人员联系用户邀请其前往维修站检查,并要求维修站将相关检查结果上传我公司处理部门进行分析研究,以便确定下一步的解决方案。

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