江淮和悦车内饰皮与塑料接缝自然脱开翘起

投诉编号:【17782】 投诉时间:2012-09-02 00:42 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2011款 1.5L 手动 尊逸型

投诉内容:

中控台副驾驶靠吹风口,皮与塑料接缝自然脱开。翘起,本车买来不到一年,首保在2012.1.13。里程3010公里,保养项目,换了机油与机油滤。二保在2012.5.13。里程8010公里,保养项目,换了机油与机油滤。目前里程11000公里未到。于2012年8月20号就发现上面概述的问题。与2012年8月22号去了江西省景德镇市金顺汽贸公司,店老板叫我开去江淮金顺售后维修点看看。当时工作人员帮我拍了照,说要向上面申报,过两天回复我,当时他也确定这种情况不属于人为的!过后,他回复我说,他那里属于2级维修点。没有权利帮我维修,让我找厂家,然后我又联系厂家,厂家直接把我推到一级售后点江西园瑞4S店。但是他那边说过2天给我答复,我这边已经给他打了很多次电话了。到目前为止,也没有给个明确的答复!目前我的车子,还是在质保期,从购买的时间与走的公里,都没有超出所限制的条件,很明显是存在质量问题,但为什么不解决实质上的问题,我们不是皮球,不要再将我们踢来踢去了!我们有权利去维护自己合法的利益。请求有关部门帮我解决此问题,谢谢!

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,我公司在收到投诉后第一时间与用户取得联系,已经给用户进行了免费更换,用户满意。

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