投诉编号:【17660】 投诉时间:2012-08-28 10:03 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2011款 1.5L 手动 优雅型
关于第一个问题汽车尾部异响是汽车正常行驶中汽车尾部会有异响如咯噔咯噔的声音(比过减速带的声响能小一点)。在比较平的马路或是高速上声响更明显。此问题在买车一个礼拜就发现了也去4S店投诉维修过。售后人员说是减震器问题,又说轮毂和轮胎问题(做四轮定位),又说是油箱内什么阀松动或是备胎松动等等都查找了就是未解决。后来多次访问4S店未果。售后人员答复他们也不知道什么原因无法修复,直到现在容忍未给解决。第二问题是电瓶漏液,汽车在首次保养是发现电瓶轻微漏液,但售后人员答复电压正常说是想让跑跑看看。如果继续漏再给处理。过了一段时间越来越厉害电瓶下的固定螺栓都已经腐蚀了。此时也正好需要做二保了可是去了4S店售后人员给的答复是你的电瓶已经出保了(保修三个月)。不给处理需要自己掏钱更换。当时首保时提出要求维修更换可售后人员给答复试运行一段时间如果容有问题再给解决,可现在给我的解决方案竟然是自行处理。
江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,我公司在收到投诉后第一时间与用户取得联系,并且已经预约客户进我们公司的服务站。由于该电瓶的确已经过了我公司的规定三包期,还在双方协商中。