投诉编号:【17561】 投诉时间:2012-08-23 20:10 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2010款 1.5L 手动 豪华型
本人于2012年1月5日提的车,行驶了两千八百多公里时发现右前胎侧面长了个鸡蛋大的鼓包,当时还不到三个月。于是就开车到他们益阳开元城去找售后,售后说长包不影响行驶,当时就给我做了保养又叫我开回来了。结果回来女儿在网上一查看到好多事故都是轮胎鼓包出问题造成的,心里还是不放心。第二天又开去了售后,售后说非得换就得去检测,就带着我们跑了两个地方,结果在一个挂着佳通轮胎牌子的地方拆开看了下,说是我们自己压了石子什么的人为造成的,说备胎跟原装是一模一样的,就给我们换了自己车里的备胎。我当时心想算了自认倒霉了。从我家到售后车程得2个小时呢,我也不想自己老在这事上费神呀。可是到现在换了备胎才跑了一千多公里,又是右前胎又是同样的地方长了个同样的包,这叫什么事呀,我这车买了到现在一共才跑了5000公里啊,难道这次又是人为的?也不可能这么巧吧。我给他们售后经理打电话,问他这次是怎么回事,结果又是一大堆推责任的道理,还说“要是益阳的检测不行,叫我自己到长沙检测去,换的备胎都三个多月了,也不能保修了。”结果我话没说完就给我挂断了。打他们总公司24小时服务电话,那小姐给了我一个处理这事的电话,结果打过去,又是同一个人接的。结果可想而知,又被那售后经理给挂断了。当时那个气啊!心想第一次被他们唬过去了也就算了,可我每次开一两千公里就发生轮胎鼓包的事,怎么可能是人为造成的呢?总不可能叫我每行驶个两千多公里就换个胎吧。现在车子也不敢开上路了。肯定是质量有问题啊!现在要想让售后处理这事,就这态度看来是不可能了。鼓包这种事可不是小事,受了一肚子气不说还关系到生命安全。强烈要求赔贘损失,或者更换质量更好的轮胎,希望在这投诉后能帮我讨到说法。
江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,由于轮胎的索赔是由轮胎厂家进行,我们整车厂没有索赔权,我站与还在与佳通轮胎厂家技术人员联系确认。