上海大众朗逸变速箱挂倒挡困难有异响

刚发现问题的时候大概2011年10月23号，然后我去4s店维修人员说是汽车还没有过磨合期，叫我回去等，过了磨合期再说。然后到2012年3月份大概18000公里了还是这问题。然后我去4s店4s店说是离合器片的问题，帮我更换了离合器片，一换就是3个月，说要等厂家的离合器片，然后换了还是这样子。挂倒挡咔嚓一声很响的，离合器不是挂进去的而是硬撞撞进去的。整个车子多会哐当一声。好像撞墙一样的。这时出来个自称负责人的人说这车就这样的这车没有问题然后也不给修了，打总公司电话前几次还有回访但最近连回访都没有了，希望你们能帮我解决下谢谢。