投诉编号:【17196】 投诉时间:2012-08-13 13:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
购12款途观后,发现汽车存在拖挡、共振现象。经过查看网络,发现大多2012款途观车主存在拖挡共振,后重复于投诉厂家和4S;4月下旬接到通知,说有软件升级,进行了变速箱软件更新,升级后没有完全解决拖挡、共振问题,又多次投诉到厂家,厂家来电说前往4S店再处理,可是4S店回复没有进一步处理办法。最后上海大众说没有解决方法。目前行驶中,时速40-60、60-80间及90以上共振严重;有时30、40也会出现共振。偶尔伴有方向盘振动现象。作为大众车主,对上海大众解决问题的方式、方法强烈的不满,大多时候他们敷衍塞责!上海大众对更新软件没有进行很好的测试,拿车主做实验!我表示强烈的愤慨!作为一个大型汽车公司,应该秉持严谨、负责的态度解决问题,而不是一味的推脱!我强烈要求大众尽快解决问题!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
上海大众途观变速箱拖挡共振等问题2012-08-12车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观软件升级后依旧拖挡共振2012-08-11车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观变速箱拖挡共振等问题2012-08-10车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
上海大众途观升级两次后仍旧拖挡共振2012-08-10车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观变速箱故障问题无法解决2012-08-10车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
上海大众途观变速箱共振问题2012-08-10车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版