上海大众途观软件升级后依旧拖挡共振

投诉编号:【17129】 投诉时间:2012-08-11 12:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版

投诉内容:

车在1500转左右时出现拖挡共振现象,升级一次软件后问题依旧。急切盼望上海大众给出一个切实可行的解决办法。

投诉回复:

上海大众厂家回复:关于贵网转17129号途观客户反映车辆升级后仍有共振现象的问题,我公司处理人员即安排经销商第一时间联系客户进行了沟通,确认该车已做变速箱软件升级。针对客户反映升级后仍有轻微的抖动的情况,经上报技术支持部门分析,应属正常现象。经销商技术总监再次联系客户进行了沟通,客户表示接受。

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