投诉编号:【17107】 投诉时间:2012-08-10 21:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
购12款途观后,发现汽车存在拖挡、共振现象。我进行了一次投诉,4S店也给我检查了,而且更换过11款的变速箱模块(旧的),换完之后偶尔有共震,但是发动机出现嗒嗒的声音和嗡嗡的声音,后来没办法又更换回来原车的。软件已经全部更新,我的车子现在40和45公里的时候有共震,伴有跳挡不规律,3挡2500转才跳4挡,油在百公里13个多,真是郁闷了。4S店的服务很满意,但是没有解决问题,4S店没有办法解决了,前轮轴承异响,4S店同意更换,但是共震解决不了。作为大众车主,对上海大众解决问题的方式、方法强烈的不满,大多时候他们敷衍塞责!上海大众对更新软件没有进行很好的测试,拿车主做实验!我表示强烈的愤慨!作为一个大型汽车公司,应该秉持严谨、负责的态度解决问题,而不是一味的推脱!我强烈要求大众尽快解决问题!要求:1、上海大众给我一个解决问题的说法,不要推给4S店。2、希望4S店能给换一个新的11款10月份以前的变速箱模块试验一下能不能解决此问题。3、希望上海大众能在近期彻底解决此问题。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
上海大众途观变速箱故障问题无法解决2012-08-10车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
上海大众途观变速箱共振问题2012-08-10车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观变速箱脱挡共振问题2012-08-10车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
上海大众途观行驶中车辆抖动问题2012-08-10车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观行驶中车辆抖动问题2012-08-10车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观变速箱拖挡共振问题2012-08-10车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版