上海大众朗逸玻璃升降器存在质量问题

09年12月买的朗逸，2012年春节过后2月3日左右，发现右后门窗户玻璃不能升降，左前门玻璃升降时发出吱吱声，当时的行车公里数在18000左右，刚过2年的保修期。随后，曾给4s店打电话，他说让过去看看，由于很少用车，4月份去4S店进行维修。4s店告诉已过保修期，需要收费，在买车时间不长的情况下，两个车窗同时出现毛病，觉得应该是质量问题，4S店也承认质量有问题，但强调已过保修期。缴费更换右后门升降器后，4s店服务态度良好，告诉左前玻璃门暂且还能用，现在不需更换，坏了再说。回来后上网查询，发现很多同款车型，升降器出现同样质量问题，更进一步确认了是质量问题。而后，向上海大众总公司电话投诉，接线员告诉随后给回音，后来，4s店打来电话进行了解释，意思还是过了保修期，不能免费。再后来，上海大众总公司打来电话问问题是否解决，告诉仍未解决，4S店仍以过了保修期为依据后，没有回音，不了了之。最近，左前门升降器已经完全坏掉，无法使用。我认为，对于上海大众这样的企业，对产品质量问题不追究，以过保修期为推脱的做法已无法再获得用户的信任。为什么产品缺陷需要消费者自己买单，产品质量问题应该召回或做出相应的说法。