投诉编号：【16734】 投诉时间：2012-08-04 11:56 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2010款 1.6 手动 品悠版（进享型）
2010年6月生产的CFN发动机，本人于2010年7月18日购买,跑到22000时候开始发现发动机有异响哒哒哒的情况发生，跑到25000公里左右，赶在出保前2012年6月29日开到4S店进行维修，4S店第一次拆开发动机进行液压顶杆更换没解决任何效果，现在已经进行第二次拆解，4S把整个发动机进行解体对活塞连杆打算进行更换，可是发动机大修之后对其整体的品质难免有所下降，不但对车辆的价值势必造成车辆大幅度贬值，对发动机本身的使用寿命也将造成严重的不良影响。本人想不通，不到2年的大众发动机会有如此严重问题出现并对我的发动机进行了2次大解体，本人后查询网上有很多同批次的车主也有同样问题的出现，现在怀疑是发动机的设计缺陷有问题！现希望通过贵网站给予沟通极其协调,要求上海大众给予解释并解决此问题，本人强烈更换发动机或给予延长保修期二年！之前上海大众认为发动机有异响不影响质量的判断来自哪里？上海大众对于该款车型的质量标准是怎么制定的？如果是正常的，请上海大众仔细解释该异响产生的原因，并从技术角度解释，为什么该异响不会导致发动机出现新的更大的故障甚至安全事故！本人已经进行过多次投诉，但是仍然没有接到上海大众的电话。这就是上海大众，一直宣称负责任的厂家，就是这样对待他们的客户的？
上汽大众厂家回复：我司已收到贵网转客户投诉信息，并沟通处理。
