投诉编号:【16467】 投诉时间:2012-08-01 10:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
1、途观车在高速上行驶时,出现动力突然丧失、车辆强烈抖动、EPC报警后仪表显示“发动机故障请立该到服务站维修”,停车熄火几分钟后,重新打火启动,车辆又正常。找到4s店解释说:是油品问题,要购买汽油添加剂,我的车一直用的中石油97号汽油,并且才行驶7000公里,2012年4月28日才做完首保,平时都在城区及高速路上行驶,非常注重保养,不可能让我们去加德国进口汽油吧!新车出现这种情况,我认为是质量问题,并严重危及人身和财产安全,强烈要求召回!2、在2012年4月28日首保时,我发现发动机下部及护板上有严重油渍,存在漏机油的情况,4s店先将油渍清洗干净,然后说观察一断时间后,如果情况严重,再进行维修,2012年7月31日我又到4s店检查,发现又出现油渍,4s店还是先将油渍清洗干净,然后说观察一断时间后,如果情况严重,再进行维修。我认为是质量问题,强烈要求召回!
上海大众厂家回复:关于贵网途观客户反映车辆行驶中出现EPC亮的问题,我公司处理人员8月10日即联系客户进行了沟通和情况了解。客户表示车辆目前正常。