投诉编号：【16430】 投诉时间：2012-07-31 16:17 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
自购买12款途观当日即发现汽车存在拖挡、共振现象,给行车舒适性带来严重影响。在关注网络论坛后,发现大多2012款途观车都存在拖挡共振现象，于是反复投诉厂家和4S。5月份接到4S通知，说有软件升级，进行了变速箱软件更新，升级后有所好转，但没有完全解决拖挡、共振问题。现在行驶中D3、D4、D5、D6仍有共振并伴有发动机刺耳的嗡嗡声。对大众公司生产如此产品感觉不可思议，对大众公司至今未能有效解决上述问题表示强烈不满，要求大众公司尽快解决此问题！
上海大众厂家回复：关于贵网转途观客户反映车辆升级后仍有共振现象的问题，我公司处理人员9月4日联系客户进行了沟通和解释，并邀请其再次进站进行检测确认，同时向其承诺待上海大众仍在继续优化驾驶舒适性方案，一待有进一步软件升级程序时将第一时间通知客户进站。
