投诉编号:【16290】 投诉时间:2012-07-25 21:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
我于2012年2月17日在皖宿州上海大众4S店买了一台上海大众新途安轿车,价值16.48万元,一直感觉这台车噪音大,耗油高,第一次保养销售商解释保养以后这些状况就好了。谁知第一次保养以后,噪音反而更大,油耗更高,电话咨询他们,4S店说属正常,所以我就放心开了。谁知道7月8日出现启动机失灵,无法启动,后拖至宿州4S店给更换了。谁知好景不长,7月19日上午11时许,在行驶途中突然熄火,无法行走,后销售商给拖至4S店,他们也无法给出说法,后把发动机拆解,发现发动机壳破了三个大洞,他们把图片发给上海大众鉴定,后回复说是发动机进水所为,一切责任自负。是不是发动机是翻新发动机,厂家说发动机是进水造成的,新发动机怎么会进水。又没有涉水行驶。
上海大众厂家回复:关于贵网转发动机损坏的问题,经经销商对车辆检测发现发动机连杆断裂、缸体损坏,判断为发动机进水导致。7月24日经销商服务总监电话联系客户了解到:该车主将车辆借给其小孩舅使用,其承认车辆涉水,并同意自费维修。服务总监考虑到该车在4S店购买,同意给予工时5折优惠。但第二天车主在家人的丛恿下又变卦,要求工时全免,并带工商局人员来拍照、到总经理办公室以媒体曝光相威胁。4S店服务总监再次向客户解释,说明非产品质量问题,但可给予工时五折优惠维修。
上海大众途安变速箱无法正常挂挡问题2012-07-22车型:2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座
上海大众途安发动机仓漏水问题2012-07-19车型:2011款 1.4TSI 手动 智雅版 5座
上海大众途安前挡风玻璃自燃开裂2012-07-12车型:2008款 1.8T 自动 智尊版 5座
上海大众途安DSG变速箱故障问题2012-07-11车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
上海大众途安前挡风玻璃裂痕问题2012-07-11车型:2011款 1.4TSI 手动 智臻版 5座
上海大众途安DSG变箱异响问题2012-07-09车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座