一汽大众速腾滑阀箱故障导致不能换挡

2011年3月购11款速腾1.4T自动技术型。已跑12000，7月9日早上准备上班，发动车时可以着火，但换挡没用，显示D和小扳手符号。车开不动了，电致4s。电脑查是变速箱故障。告知要把数据发到总厂分析。维修期间，都是我们问4S店，才能得知进展。一周后，才知道了是滑阀箱问题。早向总厂申请发货。7月20日，4S店说是滑阀箱到了，他们下午就更换。因没空，没有过去看。第二天准备去开车了，电话问才知道，换上的滑阀箱不匹配。还要等，需重新发货。我搞不懂，车的型号4S店早就确定了，车架号，发动机号早就写进报告了。为什么会发错货。还有，我想知道地市级的4S店有能力处理好这方面的问题吗？