投诉编号:【16006】 投诉时间:2012-07-17 17:36 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.6 SE 自动




我的科鲁兹由于空调风口阀门控制不精准的问题,在吹头或吹脚的模式下,前挡内出风口都有冷气吹向前挡,这样车内温度和前挡被冷气吹到的范围及车外温度差异,导致前挡外被冷气吹到的范围易起雾水,严重影响视线而影响行车安全。已经向上海通过反映过很多次了,只是得到去4S店检测和会向相关部门反映的说法。在上海通用的说法下去过4S店两次了,第一次店里的技术人员都知道这件事,也说并不是我这一台科鲁兹是这样,目前没办法解决,第二次店里派了个技术人员特意给我作了解释,也就是我前面说的那个原理,但站在他技术层面上来讲,因为这款车普遍出现这个问题,所以不能保证更换风口控制阀就能切底解决这种问题,而且技术人员还带我去其它此款车上去体验了,确实都有此缺陷故障,只不过其它车主可能大部分都选择了委屈接受,我是接受不了。以上缺陷故障极大影响用车心情和行车安全,作为大车企应该重视和采取相应技术来解决,现求助解决。本人用车多年,且用过多款汽车,声明绝对不是使用不当。
上海通用厂家回复:用户8月29日致电800反映,维修站表示用户反映问题属物理现象,车辆空调因为内外温差、湿度等原因,会产生雾气,车辆并无问题,多次与客户沟通解释,该用户后未提出异议。