雪佛兰科鲁兹变速箱故障问题

投诉编号:【15832】 投诉时间:2012-07-13 13:59 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 自动

投诉内容:

车子在7月9号行使过程中,突然出现动力中断、转速表和水温表归零,行车电脑失效等异常现象,多次重启后,车子能开了,但故障灯亮,车子转速和速度明显不匹配(转速3000转,速度才60,正常应该是120码3000转)。这是第三次出现此问题。第一次在出保前,当时在行使过程中,突然动力中断,仪表盘多个标准突然归零。多次重新发动后,动力恢复,但故障灯亮。当时打电话给4s店,4s店问车子开起来是否有发耸等异常,如没有,可以正常开至4s店检测。但经过一段路程开到杭州瑞雪4s店后,重新启动时,故障灯消失。所以当时工作人员并没有对车子进行检测。后来经历了出保检测(我在杭州兰通和瑞雪两个4s店都检测了一遍,当时两个4s店检测结果不一致,瑞雪检测整车无任何问题,兰通检测有漏油,后经修复),但均没有检测出变速箱问题。中间还出现过一次类似的问题,但也因故障灯灭了,没有进行检测。7月9号出现问题后,我立即开往4s店,故障灯还亮着。4s店进行检测,告知变速箱控制模块坏了,需要进行更换,接近5000块钱。因出保前就出现此问题,我所以与上海通用沟通,看能否免费更换,但上海通用不予解决。我想投诉以下问题:1、从网上大家反馈的结果来看,此款克鲁兹变速箱是通病,并不是个案。有非常多的人进行过反馈,为什么上海通用不召回、不顺延保期?2、车子出现故障,为什么没有修复的情况下,故障灯会熄灭,导致我在出保前出现的问题,4s店没有解决,需要出保后,我自费解决?包括本次,因我不同意处理方案和价格,我没有进行更换,但4s通知我,故障灯又不亮了。要求:1、上海通用免费对变速箱进行更换,并对更换变速箱进行顺延2年质保。

投诉回复:

上海通用雪佛兰厂家回复:车辆已经出保,客户7月12日致电800,后经协调,维修站给予优惠检修车辆,车辆故障解决,无异议。

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