雪佛兰科鲁兹倒车时异响问题严重

2009年10月29买车，年底时倒车异响，后来经过很长一段时间向上海通用公司投诉4s店免费安装阻尼器，倒车异响没有了，2012年年初，质保刚过倒车巨响，去4s店检查说阻尼器脏清洗一下就好，可是清洗过后照旧巨响，4s店说阻尼器坏了，更换阻尼器但费用自理，后来我向上海通用公司投诉阻尼器安装不到两年不应该由我承担费用，应属于质量问题，通用公司说不管阻尼器安装时间长短应按整车出厂时间算，我想车辆出厂时本身就有设计问题（刹车异响）不带阻尼器，为啥安装不到两年让消费者承担费用，到现在为止还没有解决。