投诉编号：【15041】 投诉时间：2012-06-27 10:59 投诉品牌：上汽通用雪佛兰 投诉车系：科鲁兹 投诉车型：2011款 1.6 SL 手动
汽车在行驶过程中自燃，拖车把车拖到南宁弘泽4S店检测后，时隔事发一个多月车主迟迟没有拿到测报告，通过1008客服资讯给予的答复是：鉴定报告属于内部资料无法给车主。对厂家及4S店的做法表示很不能理解。
上海通用厂家回复：1、出于客户满意度的考虑，我司售后技术部门人员在现场勘察了自燃车辆，根据过火痕迹并检查该车全车电器，判断车辆自燃原因是客户自行加装的前雾灯导致自燃（车辆采用了55W的灯泡，而原车应使用35W的灯泡，起火部位的加装线路有明显的过载现象）2、以上判断并不是鉴定结果，如客户对我司的技术判断有异议，建议共同委托一家有资质的第三方机构进行鉴定。
