斯柯达昊锐发动机严重故障问题

投诉编号:【14700】 投诉时间:2012-06-17 16:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 智雅版

投诉内容:

我的车是09年12月买的,现在36000多公里。2012年6月3号的时候,打火之后发动机停火,发动机发出吐吐的声音同时车身抖动,无法行驶,车拖到4S店后,电脑检测说气门有问题,先是让我拆开发动机找问题,拆开发动机之前让我必须签字同意拆发动机总成费用3600多,因为4S店员工告诉不拆不知道什么原因必须拆,然后我本人只能同意拆开发动机检查,拆完打开发动机后看到正时跳齿齿轮掉了2个、正时链条串位而且变形拉长了,并且顶住气门;由于正时齿轮断掉,造成发动机气门、凸轮轴、机盖磨损严重。车一直在4S店严格按照保养手册进行保养。加的都是4S店推荐的合成汽油,车一买来故障就很多,一直烧机油很严重,每次保养完之后,3000多公里左右,机油尺就探不到机油了,希望给给予赔偿。现在修车费用全部自付,车子现在在4S店没有取回来,希望上海大众给予赔偿,以上问题属于车子质量问题,为什么要我用户全部承担费用,就算过了质保,也不应该由本人全部承担。如果没有满意的答复会继续投诉。

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:经了解,用户车辆问题已通过经销商处修复处理,目前用户表示待回当地后进站取车。

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