斯柯达昊锐发动机烧机油问题

投诉编号:【14623】 投诉时间:2012-06-14 23:52 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 手动 智雅版

投诉内容:

本人购车后,新车5000公里内在恒业4S店加过3次机油(原厂),4S说在首保换灰壳的全合成机油后,此情况会减轻。我首保时(5000公里)增加差价后换了灰壳的全合成机油,而后机油仍在减少,我到恒业4S店的二店无锡能达4S店加了二次机油。车子在10800公里时我去无锡能达4S店换了灰壳的全合成机油,到1。1万多点时我去趟上海在上海收费站时打开窗户闻到一股烧塑料纸的味道到目的地后检查机油发现少的明显我把剩下的机油加上。回到无锡后,再次检查机油又少了。隔天去能达4S店检查,也没检查出问题,此事就不了了之。从买车到现在,我已经很多次打电话到上海大众公司每次以敷衍了事。今年5月中旬在能达4S店去机油称重,开了1000公里后6月8日机油称重时少了206.8克。上海大众公司回复能达4S店,机油损耗在正常范围内,没法处理。随后我去买车的恒业4S店,但只有值班人。6月10日早上,我再次去恒业4S店沟通,销售总监态度蛮横还朝我排桌子销售经理说不达国标烧机油不处理的谁叫国标量大。后来服务副总调解,先质保换油气分离器,再让我出平价换原厂的机油1000公里后再次称重。此前冷媒全部跑了,但已修好。请珍重事实,公平处理!几天后上海大众(斯柯达)公司已有人员和我沟通关于昊锐烧机油之事,只是说先按恒业4S店的称重办法称重,等开满1000公里时再次称重,让4S店的维修副总拿到数据后再联系上海大众斯柯达公司后处理。我对此回复结果不满意,既然有能达4S店的称重结果,那为什么不马上积极的给用户一个结果呢?而是再次的推诿。试想下次的结果会怎样,不说大家都知道了,我想上海大众(斯柯达)这种大品牌应该会维护自己招牌的,同时也会公正处理此事的。让我们拭目以待吧!有请所有斯柯达的忠实用户们,大家都来关心上海大众(斯柯达)的最终结果吧!谢谢!

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:1、针对用户抱怨车辆机油消耗过大的问题,经销商已告知用户相关处理方案,用户未能认同;2、目前,经销商正与客户进一步沟通解释,消除分歧。

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