投诉编号:【13637】 投诉时间:2012-05-18 13:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版
我于2012年4月1日在北京上海丰华汽车4S店购买一辆白色途观(旗舰四驱2.0T),第一时间发现汽车存在拖挡、共振现象,且2012款途观车主普遍存在拖挡共振问题.5月先后对变速箱软件四驱控制软件更新,仍没有完全解决。目前行驶中,D3、D4仍有轻微共振;D4挡1200转左右车速40,D5挡1500转左右车速60时,共振严重;D6挡车速80左右存在拖挡现象并伴随共振。上海大众拿没有测试好的软件应付消费者,在拿车主做实验的同时失去了诚信,伤了“大众“的心!对上海大众解决问题的方式、方法强烈的不满!强烈要求大众尽快解决问题!
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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