投诉编号：【13348】 投诉时间：2012-05-10 14:52 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2011款 1.6 手动 品悠版
车辆在购买12天后发现加油无力，售后人员把问题推给了中石化油品问题，建议加97号再看。后来依然加油无力，并发现车辆行驶中异常响动，一直有咕噜咕噜的声响，在1800转-2300转之间特别大，车子行驶中出现有抖动现象，到4S店检查一直说没有问题，这样的异响正常。买车25天因为这个问题去了6天维修站，车子的异响越来越大，油耗飙升高3-5升。就像开着台拖拉机似的，开车心烦气躁。买大众朗逸就等于买了台拖拉机，希望大众能正视这个问题，给个说法并更换有问题的发动机或变速箱。
上海大众厂家回复：1、我公司4S店在第一时间针对客户抱怨问题，多次认真检查及试车，进行过积碳清除、添加燃油添加剂、底盘紧固、轮胎调换、刹车碟片清洁、悬挂调整等一系列措施。但客户认为异响还是存在，故多次组织技术总监及优秀技师组会诊，判断属正常响声，建议客户使用观察响声变化情况。2、2012年6月7日，4S店再次邀请客户返厂检查。由于客户下午进站但有事急需用车原因，不能将车辆留站做进一步检查。经于沟通后客户表示将于6月9日再将车交我站进行响声检查。
