投诉编号：【13085】 投诉时间：2012-05-03 13:13 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2008款 1.4T DSG 运动版
3月底接通知升级后，经过一个月的使用，行驶2300公里，跑过高速，跑过一级路，城市道路也不堵车，现在又出现与没升级前更多严重的现象，比如升挡或降挡时有哗哗的响声，打顿比没升级前严重，一挡几乎没有，起步就变为2挡，停车后才降到1挡，等等很多问题。投诉也投了无数次，怎么大众就不给我们一个交代。
上海大众厂家回复：1、针对客户抱怨升级后车辆仍有换挡响声的问题，2012年6月6日经销商再次联系客户邀请到站进一步检查，并就上海大众对DSG变速箱质量担保期延长政策，及DSG变速箱特有的工作方式产生的正常换档响声并与客户进行了沟通解释：DSG变速箱在换档的时候变速箱内的滑动套筒会被推动，在换档结束那一刻套筒会和齿轮之间有一个瞬间碰撞，这个碰撞的大小取决于推动滑动套筒的力的大小，当较快地给油或刹车时档位也会随之较快地进行变换，随之产生的对滑动套筒的推动力也较大，这个碰撞产生的声音也就会随之被放大。该工作声音对变速箱的功能和质量没有影响。2、客户计划6月11日左右进站。
