上海大众全新帕萨特变速箱升降挡异响

投诉编号:【13204】 投诉时间:2012-05-07 10:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

大约从6000公里开始,2-3-4的升降挡,有较明显的咔咔响,多次去4S店,他们也听出声响,刚开始不知是什么原因,后来说正常的声音,看软件升级后会怎么样,3月份软件升级了,一点效果都没有!现在12000公里了,声响一直都有!

投诉回复:

上海大众厂家回复:1、该客户曾前往福州上海大众铜盘维修站反映4挡换3挡和3挡换2挡的时候有抖动和异响的现象。经维修站技术经理进行了电脑诊断、和仔细的检查、试车,未发现客户所描述的故障现象。询问后客户告知偶发此现象。维修站建议客户如故障再现时可再次进站检查。客户表示同意。2、6月6日,经销商再次联系客户了解情况。客户表示目前车辆基本都在厦门使用,也至厦门盈众福海4S店进行了检查,因其用车原因,没能将车交4S店全面检查。3、客户表示等回到福州后会再次到铜盘维修站对车辆进行检查。

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