投诉编号:【13052】 投诉时间:2012-05-02 15:51 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2011款 1.5L 手动 优雅型
我的车是2011款和悦三厢优雅版,目前毛病如下:1:水温上来后发动机抖动很明显,去了4S很多次也解决不了。2:江淮手动空调面板有严重设计缺陷,严重影响安全,致电江淮400的002号后答应处理然后严重拖延不给处理。然后我又拨打400,不知道是400哪位话务员说了句,把电话挂掉啰嗦,当时我反问是哪位话务员说的,在线人员说这个不能告诉我,唉感觉江淮的400服务太差,素质太低,对待客户和问题态度严重影响车主心情,我感觉如果你们解决问题的态度积极一点,我们也不会经常打400因为大家都很忙,3:中控台右边副驾驶位置车子行驶起来后就会有异响,至今没有处理。4:离合升级后,电子油门延时还是很明显,并且换挡和升档时伴有明显的顿挫感。4S说正常,没有解决。江淮公司电子油门设计有严重缺陷,江淮集团没有通知我去升级油门踩离合转速蹿高,还是我自己咨询400后踩得知消息,感觉江淮集团没有责任感。5:空调最近制冷效果不好,去4S点处理下,回来后制冷效果还是不好。6:从提车到现在已经行驶了1万公里左右,右跑偏至今没有给我解决,自己花钱去做了四轮定位后过几天还是一样,7:作为企业一定要重视自己产品的质量和缺陷,更要积极的面对车主所反映的实际问题,我们是真实的车主反映的问题,也是实际存在的,正因为我们反映的是真实的问题,企业才能得到真实的数据,产品才能得到改善,企业才能得到进步,希望江淮集团不要回避和无止境的拖延,这样反而解决不了问题,而且会使问题激化和升级。作为一名江淮儿女,更加希望所有的国产汽车和家乡的江淮明天会更好!8:感谢中国汽车质量网工作人员,在百忙之中处理我们车主的事情,再次表示感谢!
江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,我公司在收到投诉后第一时间与用户取得联系,我公司处于客户关怀,与客户达成协议。