斯柯达明锐DSG变速箱顿挫问题

去年11月份发现车子顿挫明显，过减速带和柏油路面细微缝隙时车辆嘎啦嘎啦异响严重，原以为是自己驾驶的事情，最近一不小心关注了一下，问了三位同车型车主，两位有同样的问题，一位跑了不到5000公里未见异常，加上本人共四辆，致电大众客服热线回答，是通过升级解决，我询问解决什么问题，客服说解决特定情况下行驶出现的问题，追问什么是特定情况，未于回答，销售车辆的时候大众可是没有说啊，网上资料一查，如此之多的用户出现同样的问题，不是系统性的问题还是什么，请大众还是认真对待问题，请质检总局严肃客观公正处理问题，强烈要求召回。