斯柯达明锐质保期内空调故障厂家不给保修

上海大众斯柯达厂家回复：我部接到客户投诉后，即安排人员联系经销商核实情况，根据车辆的使用说明和相关要求，用户应按时在上海大众斯柯达销售商处进行常规保养和检查，同时，这也是车辆享受质量担保服务的先决条件；经核实，车辆上一次在上海大众斯柯达经销商处的保养记录为2010年11月4日做的首保，公里数为5115公里；首保后一直未至上海大众斯柯达4S店做过保养，目前用户车辆行驶里程为32000公里；我司经销商根据明锐车辆的使用说明及要求，判定车辆未能及时前往上海大众斯柯达销售商处进行常规保养和检修，因此无法获得质量担保服务，并向用户作出相关说明和解释，用户未能认同；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。