投诉编号:【11200】 投诉时间:2012-03-14 08:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.6 自动 逸致版





我的车是斯柯达明锐1.6AT逸致版,购车2011年3月底,提车2011年4月中,车子出厂日期是2011年1月。提车后,因为驾照2011年5月下旬才考完,期间在家里楼下放了一个多月,5月底才开上路。2011年6月,后备箱漏水,去4S店花了一天处理。2011年7月,车内右边积水,去4S店检查修理,更换地毯,车子在4S店放了10天。2011年8月,车子底盘明显异响,去4S店检查处理,一个上午。2011年9月,空调明显异响,去4S店检查处理,一个上午。特别是车内漏水,导致车子所有座椅、内饰、中控、地毯都要拆下来晾干,耗时10天,不仅给期间的使用带来不便,而且组装后担心有质量隐患。跟4S店协商要求厂家给予赔偿,4S店答应汇报给厂家争取赠送几次保养服务,但是半年过去了,至今没有回音。直接打厂家客服电话,答复说有质量问题在保修期内给修,但是不支持赔偿的要求。没开多久的新车,出现如此多的质量问题,如果换了别的产品,肯定可以给予退货或者换货了,为何汽车这么大件的东西就一点办法都没有?希望厂家拿出负责的态度给个说法。
上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,目前经销商已与用户达成一致处理。