投诉编号:【11291】 投诉时间:2012-03-15 08:59 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 逸俊版
2011年3月7日购车,8月下旬行驶一万三千多公里时出现二挡抖动,到4S店查后称是个人驾驶习惯问题,做基础设定处理。此问题一直存在,再去4S店查说没问题,到2011年12月,行驶两万公里保养时再反映此问题后,4S给拷贝放据传厂家后说要更换离合。2012年1月更换离合后,2012年3月3日出现打火后排放故障灯一直亮,挡位显示灯一直闪。4S要求多次息火重起后有改善,去4S店检查称车没问题。3月6日行驶两万五千公里时,再次出现排放故障灯一直亮挡位显示灯一直闪,只有一挡,发动机转速再高也不能变挡,倒挡没有了。3月9日报修拖回4S店,称需更换机电装置。并称DSG在中国道路水土不服。等配件至少一周,不能使用车,维修期间因修车给车主造成的误工、交通费损失要求赔尝遭拒,要求4S店提供代步车遭拒,车辆因设计缺陷屡出故障,要求延保遭拒。据了解DSG变速箱出现的上述问题并不是个案,全国频繁出现这类质量问题,这就意味着一但出保后所有DSG变速箱再出现这些因质量产生的问题,所发生的几万元的维修费将由车主个人承担。强烈要求维护消费者合法权益。要求厂家或4S给消费者合理解释,并弥补给消费者带来的一切损失。
上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,目前用户表示车辆问题已解决。
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