投诉编号:【10761】 投诉时间:2012-03-01 17:34 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.6 自动 逸俊版
2011年12月29日买了上海大众斯柯达明锐,两个月不到,行使1800公里,在2012年2月24日晚发现车内有很重的汽油味,当时也没太在意,在25日上午在汽车发动的时候打开车辆前盖,发现发动机旁油管正在往外喷油,于是立刻到买车的上海徐汇区虹梅路1682号的4S店进行查看,发现油管裂了三个洞,当时维修的人也说很危险,因为喷的是汽油,如果温度高或者有火星车子很容易发生自燃,于是要求换辆新车,因为汽油往外喷的过程中碰到了其他的零件,肯定会加速零件老化,更何况,这么重要的核心部件有这么大的质量问题,所以作为消费者我必须要保证我的人身安全问题,所以我要求4S给我换辆新车,在之后的和4S和厂家的交涉过程中,他们都认为事件很小,没必要换车,以修为前提,还提出给我的车子重新做一次检查,既然新车有合格证,想必出厂前也经过检查,但问题还是发生了,有可能这个批次的车辆都存在油管质量的问题,所以我想要一个公平,公证的解决方法。
上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员核实情况;经对相关零件进行检查,基本确认为外来因素造成,并非产品质量问题;基于客户满意的考虑,经销商已给予用户优惠修理的方案;目前车辆正常。
斯柯达明锐发动机漏油DSG变速箱2挡抖动2012-03-01车型:2012款 1.8TSI DSG 逸俊版
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