上海大众斯柯达明锐换挡顿挫抖动问题

投诉编号:【10576】 投诉时间:2012-02-25 19:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸仕版

投诉内容:

我购买的汽车刚过保修期一天,变速器调挡时出现顿挫异响抖动。找到申湘汽车众旺销售有限公司要求修理,对方称已过维修期不予免费修理,同时提出,需要花7-8万元更换变速箱总成,如果只维修故障部位,至少需要2万元。因为4S店漫天要价,我只有找到另一家专门修理自动挡变速箱的“长沙兴非凡自动变速箱专业维修中心”,花6800元进行了修理。该修理厂检查故障后从上海大众汽车厂购买相关部件进行了更换。2011年12月11日,我从修理厂提回车辆。2012年1月27日,我的车辆在行驶途中再次出现原有故障,变速器调挡时出现顿挫异响抖动。随后将车辆送修,至今尚未修好。斯科达明锐自动挡变速箱刚过保修期一天就出现严重故障,修理更换一个多月又旧病复发。我上网查了一下,投诉和询问此一问题的斯柯达客户不在少数。我投诉如下:(1)斯科达售后服务漫天要价;(2)斯科达明锐众多客户在使用后短时间内自动变速箱就出现换挡时顿挫异响抖动的严重问题,并且修理后问题依旧,我们认为该车辆变速箱存在质量问题,请求质量监督部门予以监督检查,并要求斯科达厂家召回问题车辆。

投诉回复:

上海大众厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,客户车辆目前正常使用中,经销商已告知客户继续观察跟踪,用户表示认可。

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