斯柯达明锐水泵漏防冻液问题

投诉编号:【10727】 投诉时间:2012-02-29 21:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2007款 1.8TSI 自动 逸尊版

投诉内容:

2011年12月早晨发动机,仪表提示缺防冻液,下车检查,发现防冻液缺失过多。因当是车上没有防冻液就没有添加。到单位后(家到单位行驶路程不到3公里)添加了防冻液。没想到过了几天又提示缺防冻液,这时才仔细检查,一看真是漏防冻液。上网一查,1.8T明锐出保后水泵漏防冻液还挺普遍。我在网上投拆了厂家,4S店联系我,说是需要更换水泵。材料费我出,工时费优惠。从2012年1月中旬到现在去了4S店两次也没换成。说是全国缺货。这更进一步印证了水泵漏防冻液是个普遍现象。到目前为止仍未换成。现在我要投诉厂家,1.8T明锐的水泵漏防冻液应该属于严重的质量问题,强烈要求厂家召回免费更换水泵。不要把责任推给消费者和4S店。4S店也只能给更换,消费者还要付材料费、工时费。

投诉回复:

上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,客户已与经销商达成一致,待配件到货立即通知用户进站处理。

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