上海大众朗逸经销商不守信用导致客户无法按时提车

我是上海大众临沂金羊4S沂水直营店的一订单客户，姓于。我于2011年6月26日在上海大众临沂金羊4S店沂水直营店订购一款朗逸，手动1.6L品雅版，报价122800元。当时被告知交定金后2至3个月提车。但是现在已经193天了，并且也已经跨了年度，还没得到何时能提车的消息，有关销售经理告知是因为厂家未发货，让我拨打上海大众客服热线，现在我已拨打该热线198次，但是只被告知在加急处理中。不知何时能处理完，希望春节前能有结果。请尽快处理。