上海大众途安排气管腐烂锈蚀问题

投诉编号:【8819】 投诉时间:2011-12-21 22:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI 手动 智尚版 5座

投诉内容:

本人2011年6月份买台大众途安,现行驶6300公里左右。2011年11月5日到上海怡通大众4S店做首保,发现排气管前后接口已经腐烂,他们说质量问题,可以索赔。可是他们的现在处理是把腐烂的地方到2个消音器中间割开一个在焊接。我认为这样多一个接口。你大众公司既然生产有整根排气管,为什么不可以整根更换?我选择大众就是图它的质量,可现在他们想要偷工减料。

投诉回复:

上海大众厂家回复:我公司处理人员联系经销商和客户核实,经确认,客户车辆问题可通过更换排气管配件解决,但因客户不同意,坚持要求更换排气管中后段总成,以致目前并未达成一致处理意见。就此我们反复跟客户进行沟通解释,客户不认可,为此,我们要求经销商继续跟客户进行沟通解释,以期消除分歧。

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