大众途安变速箱有异响

购车两个月后，发现在低速行驶过坑洼路或减速带时，出现异响声，后来报告4S店，查出为变速箱异响，要求其恢复原状。但4S店无法修理，根据大众的服务承诺，当汽车出现无法修理的故障时，可以换车，就要求换车，但是被拒绝，还说这个问题是正常的，而在我买车时从未告知过。对于这种质量问题，不兑现服务承诺行为，隐瞒真实情况的销售欺诈行为予以投诉。