别克新君越行驶中熄火售后服务态度恶劣

投诉编号:【7397】 投诉时间:2011-11-02 21:41 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI雅致版

投诉内容:

9月11日在安徽铜陵翔通别克4S店购买别克君越,10月2日车子行驶中出现熄火,修理没过两天又出现行驶中熄火,当时没在车辆交通高峰时间,万幸当时没出现追尾事件。和铜陵翔通经销商联系,如果再次维修让他们给我出一个书面的承诺,维修后不能再出现熄火问题。还要提供维修工单(两次的维修记录),经销商态度生硬的回答,不可能提供维修工单,他们的解释,免费更换没有维修工单,这是厂家的规定。必须按他们步骤检测,维修,这是潜规则,否则不能为我车子检修。可我新买的车出现故障,更换我的配件,为什么不给我这个维修更换记录?目前为止我都不知道我车的真正故障究竟是什么了。只知道这车在行使中熄火!熄火后制动系统失灵!会危及他人和我的生命安全。我也不知道,他们这样做究竟是想要掩盖什么?车才买一个多月,已经熄火多次,才行驶1000多公里,居然有那么大的安全隐患,接下来还有那么长的路,这样的车子还有谁敢继续开呢?熄火关系到人身安全,我不知道别克通用公司和铜陵翔通经销商究竟怎么想的,简直拿生命当儿戏;安全是重在防范而不是出了事故再来解决,因为人的生命是不能够重新来过的,希望相关部门也引起高度重视。更希望通用公司能本着对消费者安全负责的态度拿出你们的诚意。否则我会以各种方式投诉到底的。

投诉回复:

上海通用厂家回复:经确认,客户主要是对车辆出现故障有所不满,维修站多次与客户沟通,后客户不再提出退车要求,车辆目前还没有至站,维修站方面会关注该用户。

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