别克新君越启动异响起步熄火

投诉编号:【7342】 投诉时间:2011-10-28 22:47 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI豪雅版

投诉内容:

我的君越11年4月份提车,从大约1000KM开始发生偶发的冷启动时有很大的咔啦咔啦声,持续时间大概就2秒,近期发生频率明显增大,7月5日进入上海通用协通4S店修理,期间维修人员在试车时发现故障现象十分明显,且明确噪音来自发动机内部,确实存在发动机损坏隐患,4S店技术人员马上联系通用售后服务,答复为确实存在此类情况,要求4S店更新ECU程序,在更新完程序后第一次发动故障依旧,技术人员答复我是上海通用尚无解决方案,要我开回去等解决方案。期间多次进站维修,分别更换了正时链条涨紧器,正时链条总成,VVT执行器等多项部件,以上维修均以失败告终,维修后故障依旧。最近两天发生两次起步熄火故障,多次发生起步严重顿挫感现象,起步时转速降到300转左右,瞬间再回到1500转左右。

投诉回复:

上海通用厂家回复:经确认,车辆至站检修,目前故障解决,11月29日客服回访客户,表示目前使用正常,无异议。

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