上海大众新帕萨特DSG变速器异响

投诉编号：【7357】 投诉时间：2011-10-31 08:31 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2011款新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容：

7月份车刚跑了一个月就发现行车减速时变速箱出现哗啦啦的异响，去和4S店协商，技术总监说是这种变速器存在异响是正常现象，表示不理解。说公司内部对这种变速器存在异响有文件解释，说是正常的。对这种解释表示不理解。目前车刚跑了5000公里，异响仍然存在。

投诉回复：

上海大众厂家回复：经销商针对客户抱怨变速箱异响问题检测判断认为属正常工作响声，变速箱无故障。我公司处理人员针对客户异议，联系客户进行了沟通解释，并协调河南豫华4S店再为客户进行一次仔细检测判断。同时，我们也建议客户可自行去任何一家4S店进行检测，以判断车辆状态。客户表示满意。

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