奥迪A6L尾灯自然开裂售后拒绝索赔怎么办？

您好！奥迪A6尾灯内部开裂拒保，主要是厂家将该通病可能归为清洁剂、冷热交替带来的环境应力问题，认定属于使用原因，以此减少配件赔付成本。按三包规定，厂家主张非质量问题需要拿出书面证据，你可索要正式拒赔单，再次以协商处理。