车质网用户4181367我4年车龄行驶里程6万公里，买的时候说的是三大件终身质保。最近车子变速箱出现故障，4S店那边查出来我的车子变速箱脱保了！说没有按规定更换变速箱油导致的，可是我保养维修一直都是在4S店！一直都没有告诉我，要不是这次车子出现故障都不知道这个情况。我想问问这种情况该怎么办？
您好！全程都在4S店保养，4S店历次保养没有主动告知你更换变速箱油以及不换会脱保，这个漏保养的责任不在你，厂家不能直接拒保。整理好全套保养记录、购车时三大件终身质保宣传材料，先打品牌厂家400投诉反馈，如果在沟通协商中有什么疑问的话可以在工作日内拨打车质网客服热线:4006-12365-0，我们将竭诚为您服务。
