奥迪Q5新车一月给提车,到9月份故障三次了,怎么沟通解决,可以换车吗?
您好!按照家用汽车三包规定,若3次并非同一质量问题,暂不满足法定强制换车条件,但可与4S店及厂家协商置换车辆;沟通时务必留存维修工单、故障视频、通话记录等证据,报修同步在奥迪厂家400热线备案,正式提出优先换车诉求,若无法换车则要求书面补偿方案、延长质保并彻底排查故障,协商无果可通过12315、车质网等渠道投诉维权,切勿轻易接受积分这类低成本补偿草草结案。