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厂家说是座椅磨损不在保修范围合理吗?

车质网用户4064967

让我自己去修或者和4S点协商修理。他们这样做合理吗?哪有司机座位2年就会磨损,问他们哪里可以鉴定是否质量问题,也不正面回答,我该怎么办了,自己去修了吗?

2026-06-23 11:08

您好!座椅两年就磨损属于质保范围内的质量问题,厂家有义务免费更换,不应推给车主。建议:第一,拨打厂家400投诉,要求介入处理;第二,去第三方检测机构出具磨损鉴定报告,证明非人为损坏;第三,同步在12315平台投诉。有了鉴定报告,4S店和厂家都无法推卸责任。不建议自己先修,一旦自费就等于放弃维权,费用也很难追回。

2026-06-23 11:14
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