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超出保修期变速箱故障只能自费处理吗?

车质网用户3987417

2020年2月购入江铃福特领界2019款。2021年车辆出现顿挫严重,多次往返4s店,都是以检测不到问题为由糊弄,最终也只是说换变速箱油,但是问题并没有解决,在强烈谴责下,4S店才承认说是因为变速箱内部故障导致的。但过了保修期需要我自费2万左右的费用换总成,我没同意,售后说会与厂商沟通,但是一直无果,目前该店已关闭。2024年9月,车辆仅行驶4万公里左右,我无奈只能自费6000元去修理。2026年2月,车辆又出现变速箱故障问题,我开始查阅大量资料,并且通过网络与投诉网,大量同款车型车主都在反映变速箱缺陷。我并不是个例,而是批量性的缺陷。 要求厂家依据产品缺陷责任和内部商务索赔政策,免费更换全新改进型变速箱总成。湛江4S店目前报价9000多元自费,本人无法接受将产品缺陷成本转嫁给消费者。这样维权还有意义吗?

2026-03-23 13:30

您好!车辆超出保修期后,除了统一召回,或者已经明确的安全设计缺陷,否则一般性质的质量问题厂家有权拒绝负责。但是之前因此问题已经进行过维修但仍然未解决的话,可以尝试进一步接洽。建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2026-03-23 13:33
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