2025年12月29号晚上在极氪下了一个订单，12月31号因为政策有变，暂时不想买车了，未锁单，销售让我先锁单后取消订单，承诺后续买车可以继续激活5000定金。2026年2月6日我下定时告诉我定金激活不了，使用不了，5000定金就这样白白损失了。该怎么挽回我的损失？
您好！如果4S店销售人员所描述的情况与实际不符的话，则可以要求退还定金。若销售以“可保留定金”为条件诱导完成锁单操作，该承诺应视为合同的一部分。建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
车质网用户3000922
