经销商未经同意私自锁单不退定金怎么办？

当天经销商叫我转意向金5000，在官网小程序上下单，看到规则说是72小时有逾期。经销商没有经过我的同意直接给我锁单了。导致我不能取消订单，问经销商说是系统自动下单就会锁。客服说要消费者确认才会锁。后面奇瑞小程序服务器错误，导致账号注销，订单看不见了。现在经销商说是我违约。